+7-495-971-43-01
Пн-пт с 9:00 до 18:00
+7-800-707-78-34
Бесплатно по России
zakaz@kraftmarket.ru
Общение с менеджером

Политика возврата товара и денег

Наша компания дорожит отношением с клиентами и крайне лояльно относится к вопросам обмена/возврата товара.
При получении заказа внимательно ознакомьтесь с количеством и качеством товаров. После подписания Вами товарной накладной претензии по недостаче товаров не принимаются.  Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

1. Возврат товаров надлежащего качества:

В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14  дней с момента покупки в том случае, если:

  • сохранён кассовый чек и документы на товар;
  • товар не имеет следов использования;
  • товар имеет полную оригинальную упаковку и этикетки.

Возврат может быть осуществлен одним из следующих способов:
  • самостоятельно силами покупателя на склад ООО "МЦ Крафт" - г. Москва, ул. Плеханова, 11. Складская База «ПЕРОВО», Ворота склада 79-80. С пн по пт с 9 до 17. Обед с 12 до 12:45;
  • экспедитором ООО "МЦ Крафт" в соответствии с расценками платной доставки;
  • вместе с поставкой следующего заказа покупателя.

2. Возврат товаров ненадлежащего качества:

Для рассмотрения претензии к возврату товара по несоответствии качеству просим незамедлительно связаться с нами любым удобным способом, а также по возможности выслать нам фотографии товара, упаковки и этикеток с упаковки.
Претензия рассматривается отделом качества в срок до 3-х рабочих дней.

3. Возврат денег:

Чтобы вернуть денежные средства за купленный товар, необходимо предъявить:

  • физическим лицам - паспорт, кассовый чек, товарную накладную;
  • юридическим лицам - счет-фактуру, платежное поручение, оригинал заявления на бланке организации с печатью на возврат денег с указание банковских реквизитов.
Возврат средств осуществляется строго в соответствии с изначальным путем оплаты заказа в течение 10 рабочих дней