Политика возврата товара и денег
Наша компания дорожит отношением с клиентами и крайне лояльно относится к вопросам обмена/возврата товара.
При получении заказа внимательно ознакомьтесь с количеством и качеством товаров.
После подписания Вами товарной накладной претензии по недостаче товаров не
принимаются.
Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и
регламентируется Законодательством РФ.
1. Возврат товаров складского ассортимента надлежащего качества:
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» Вы можете обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки в том случае, если:
- сохранён кассовый чек и документы на товар;
- товар не имеет следов использования;
- товар имеет полную оригинальную упаковку и этикетки.
Возврат может быть осуществлен одним из следующих способов:
- самостоятельно силами покупателя на склад ООО "МЦ Крафт" - г. Москва, 1-я Фрезерная 2/1с1 (Заезд с Шоссе Фрезер). С пн по пт с 9 до 17. Обед с 12 до 12:45;
- экспедитором ООО "МЦ Крафт" в соответствии с расценками платной доставки;
- вместе с поставкой следующего заказа покупателя.
2. Возврат товаров складского ассортимента ненадлежащего качества:
Для рассмотрения претензии к возврату товара по несоответствии качеству просим незамедлительно связаться с нами любым удобным способом, а также по возможности выслать нам фотографии товара, упаковки и этикеток с упаковки.
Претензия рассматривается отделом качества в срок до 3-х рабочих дней.
3. Возврат денег:
Чтобы вернуть денежные средства за купленный товар, необходимо предъявить:
- физическим лицам - паспорт, кассовый чек, товарную накладную;
- юридическим лицам - счет-фактуру, платежное поручение, оригинал заявления на бланке организации с печатью на возврат денег с указание банковских реквизитов.